La puesta en marcha de esta oficina se inicia en 2008. A través de ella se informa a todos los que lo demandan, vecinos de Icod y municipios aledaños, de las diferentes modalidades de ayudas para el acceso a la vivienda que se contemplan en el Plan de Vivienda 2005-2008.

Desde la Oficina Gestora  se  contribuye a la tramitación de los expedientes para la solicitud ante el Instituto Canario de Vivienda, dependiente de la Consejería de Bienestar Social, Juventud y Vivienda, de las ayudas al alquiler y la adquisición en propiedad de viviendas previstas en el Plan.

En 2009 se prevé que la información se detalle en este sitio web de la empresa, creándose una sección específica donde informar sobre temas de interés en relación al acceso a la vivienda, su problemática y las ayudas y subvenciones vigentes en cada momento.

La Oficina estará dotada de:

• Una línea de teléfono personalizado de atención al público que estará a disposición de éste durante las 8 horas de apertura al público de las oficinas.

• Paneles informativos en el interior de la oficina.

• Posibilidad de obtener gratuitamente la información oficial del Instituto Canario de Vivienda.

• Ordenadores, fotocopiadoras, fax e impresoras para una  gestión eficaz y ágil.

La Oficina Gestora de Vivienda cuenta con el correspondiente cartel informativo de carácter obligatorio, homologado y colocado en el exterior de Icodemsa, tal y como exige la Consejería de Bienestar Social, Juventud y Vivienda del Gobierno de Canarias.

Registro de demandantes

En formato papel, desde 2001 se lleva a cabo la toma de datos de quienes interesados en el alquiler y compra de una vivienda se dirigen a Icodemsa para solicitar información. Este fichero cuenta en la actualidad con 1.300 solicitudes y sirve a la empresa como instrumento para el cumplimiento de sus objetivos. Durante 2008 y 2009 se ha dotado de las garantías necesarias para la protección de los datos de carácter personal que contiene en cumplimiento con la normativa vigente.

En 2010 se pretende alcanzar un cierto grado de informatización del mismo, para permitir la trasmisión de información de manera prioritaria desde la empresa a aquellos usuarios que lo componen.